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服務支援 » 維修及保固
本服務僅限台灣地區;其他地區請洽當地經銷單位。不便之處,敬請見諒。

送出成功後,系統將顯示維修單號。
請務必將此編號填寫於紙本維修單或抄在紙張上、並與商品包裝在一起寄送至 GOLiFE 維修中心。

若您有產品維修相關問題,您可先與原購買處之 GOLiFE 經銷商聯絡,透過經銷商處理維修事宜。您也可以使用「申請維修」表單取得維修編號,將需維修的產品連同維修單一併寄至 GOLiFE。GOLiFE 收到維修產品後,將盡快維修完成並將產品寄至您所留下的收件地點。若有其他相關維修申請等問題,歡迎您直接與我們聯繫,GOLiFE 將為您提供完善的維修售後服務。

維修服務說明

如果產品故障需要維修服務,您可以選擇:

  • 「寄送維修」步驟說明:
    1. 至「申請維修」填妥相關資料以取得維修編號。
    2. 至「表單下載」下載維修單並填寫維修編號及送修資訊。(若已於線上完成申請維修,也可使用空白紙張寫上維修編號及姓名)
    3. 將填寫完成的維修單 (或寫上維修編號的紙張) 及需要維修的產品一同妥善包裝。
    4. 將產品寄至 GOLiFE,收件資料如下:
      「台北市內湖區新湖三路 189 號 6 樓 GOLiFE 維修中心收」
    5. 請保留相關寄件憑證。
    6. GOLiFE 收到您的商品後,經核對無誤,將盡快維修完成並將產品寄至您所留下的收件地點。
  • 「經銷商代送維修」:將 GOLiFE 產品送至原購買的經銷商,由經銷商安排寄送維修。
  • 「親臨 GOLiFE 維修」:建議您來訪之前先聯絡客服中心說明維修需求,以免於現場久候。公司地址為:台北市內湖區新湖三路 189 號 6 樓。

維修服務提醒

  • 維修處理時間是依 GOLiFE 收到商品時間起算約 5-7 個工作日(不包含例假日及國定假日),實際維修期間仍需視狀況而定。
  • 若商品透過經銷商店協助轉送維修,將因轉送時間影響 10 天以上工作日。
  • 若維修工程師判斷原機問題已無法維修或需提供做為問題分析使用,GOLiFE 將不另通知並主動為您更換主機。
  • 若為新品寄送處理,建議優先洽詢原購買單位,以原購買單位之新品退換服務辦法處理。研鼎崧圖售後維修單位僅提供維修服務,無提供新品換貨服務。
  • 如檢測有需要收費,我們將主動與您聯繫。
  • 請牢固地包裝好產品。

GOLiFE 產品若因下列狀況,將不在本公司保證範圍內:

  • GOLiFE 產品對於內含地圖資料的準確性或完整性不予任何保證。
  • 風災、水災、地震等不可抗拒之天然災害。
  • 人為因素處理疏忽。
  • 對產品任一零件不當維修及改造。
  • 購買後發生因寄送移動、掉落所產生的故障及損害。
  • 自行塗改保證書或購買憑證的字句。
  • 保固期過後所發生的故障與損害。

保固維修服務範圍

保固內維修服務

  1. 若 GOLiFE 產品在正常操作狀況下發生硬體故障,自您購買日期起(以正式發票日期為準)一年內(含)免費維修。若經本公司判定為人為損壞則不在此服務範圍內,並將依照損壞程度提供報價說明。
  2. 產品保固維修服務期間計算方式︰保固服務起始日以發票開具的日期開始計算。若用戶無法提供發票,則保固服務起始日以產品出廠日期開始計算。(您可提供產品序號向客服人員查詢)
  3. 所有配件(如傳輸線)為損耗產品,自用戶購買之日起享受三個月的免費保修服務。
  4. 說明書、外殼、包裝、贈品等附屬商品不提供保修服務。

保固外及付費維修

以下情況屬於付費維修服務範圍,GOLiFE 客服中心在進行維修服務時,將收取費用,具體收費標準以實際報價為準。

  1. 說明書、外盒、包裝、膠貼、贈品等附屬商品將不提供保修服務。
  2. 產品主機或配件已經超出保修有效期限(主機一年、配件三個月)。
  3. 自行修理、拆裝、或將產品送至非 GOLiFE 授權之維修點進行檢測維修。
  4. 使用者擅自或請他人修改、維修、變更規格及安裝、擴充非本公司原廠銷售、授權或認可之配件所引起之故障與損壞。
  5. 因連接不當電壓所造成之損壞。
  6. 產品購買後,因運動、掉落及撞擊所造成之損壞。
  7. 使用者自行安裝軟體及設定不當所造成之使用問題及故障。
  8. 電腦病毒所造成的問題及故障。
  9. 產品序號標籤被撕毀、破損、無法辨認或保固卡記錄與產品訊息不符。
  10. 其他未依照產品使用說明書的要求使用、維護、保養所造成的故障或損壞。
  11. 說明書、外殼、包裝、贈品及任何不在保修服務內的物品,您可以選擇付費服務。
  12. GOLiFE 台灣銷售機型保修服務,僅限於台灣研鼎崧圖公司提供維修服務,若為購買至海外地區使用或為台灣經銷商未經授權銷售至海外地區,仍需交寄台灣研鼎崧圖公司處理。
  13. 付費維修將延長付費產品保固三個月。

免責聲明

  1. GOLiFE 產品對於內含地圖資料的準確性或完整性不予任何保證。
  2. GOLiFE 建議您在日常使用或送修之前,自行備份使用者資料及程式。若因維修或更新需求造成自行添加品(如保護貼、數據資料)遺失或損壞,GOLiFE 不負擔保固與保管責任。
  3. 維修期間內,任何被更換下來的故障零件,其資產屬於 GOLiFE 所有。

GOLiFE 悠遊卡錶帶維修注意事項

因 GOLiFE 悠遊卡錶帶內可能含有餘額, 因此無法透過一般經銷商送修,建議自行寄回 GOLiFE 客服部,寄送步驟說明如下:

  1. 至「申請維修」填妥相關資料以取得維修編號。
  2. 至「表單下載」下載「悠遊卡退費申請書」及「維修單」。
  3. 列印並填寫「悠遊卡退費申請書」,須提供存摺影本 (印有銀行分行以及帳號資訊的頁面影本)
  4. 列印並填寫「維修單」(若已於線上完成申請維修,也可使用空白紙張寫上維修編號及姓名)
  5. 將悠遊卡錶帶、維修單 (或寫上維修編號的紙張)、悠遊卡退費申請書及存摺影本一同妥善包裝。
  6. 將錶帶及相關資料寄至 GOLiFE,收件資料如下:
    「台北市內湖區新湖三路 189 號 6 樓 GOLiFE 維修中心收」

悠遊卡錶帶內含儲值金之退費說明

  • 餘額退費約需 7-10 個工作天
  • 餘額依照悠遊卡公司所提供的餘額為主
  • 退費方式:匯款 (需提供存摺影本)

悠遊卡錶帶相關使用注意事項請參考「服務支援 » 常見問題 » 悠遊卡錶帶

維修單

悠遊卡退費申請書

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