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常見問題

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2017-01-10 17:00:15 更新

運動手錶

收不到訊息通知或無法同步(For Android)

Android 手機有些會內建一些系統優化的功能,例如:「金山電池醫生」、「手機管家」、「安全中心」、「一鍵清理」、「自啟動管理」、「一鍵加速」、「釋放記憶體」、「省電優化」…等相關功能,或是其他應用程式也有提供類似功能。

開啟或執行這些功能時,可能會造成 GOLiFE Fit App 被強制關閉、或是無法在後台運行,導致部份功能受影響。

例如:

  • 負責自動連線的背景服務被停止、刪除,造成手機與手環斷線之後,無法再連線回來。
  • 禁止應用程式在後台運行,造成資料無法同步至雲端、來電或訊息不通知。

需要設定的系統優化功能如下:(以下僅供參考,基本上大同小異,但不一定完全相同。)

  • 神隱模式
  • 自啟動管理
  • 手機效能優化功能
  • 手機省電優化功能
完成上述所有相關功能的設定之後,請將手機重新開機。
若手機重新開機後,發生訊息通知/連線異常狀況,請參考 FAQ 第 5 點步驟。

神隱模式

小米手機獨有的系統功能「神隱模式」,選擇關閉「神隱模式」功能,或是將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 自訂設置。

  • 開啟手機「設定」→「其他進階設定」→「電量和性能」。


  • 進入「神隱模式」。

接下來可選擇關閉「神隱模式」功能,或是將 GOLiFE 務套件及 GOLiFE Fit 自訂設置。

  • 關閉「神隱模式」功能

將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 自訂設置:

  • 小米系統版本MIUI 6:「應用配置」→「GOLiFE服務套件」及「GOLiFE Fit」→取消勾選。


  • 小米系統版本 MIUI 7:「程式設定」→「GOLiFE服務套件」及「GOLiFE Fit」→「自訂配置」(或「無限制」)。





自啟動管理

    手機內建或是其他應用程式提供的「自啟動管理」功能,將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 設定為允許自啟動。

    進入自啟動管理功能的列表清單裡,開啟 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 的開關,使其進入允許自啟動的清單。

  • 圖示以 GOLiFE Fit 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。



手機效能優化功能

    手機內建或是其他應用程式提供的手機效能優化功能

    例如:「金山電池醫生」、「手機管家」、「安全中心」、「一鍵清理」、「一鍵加速」、「手機加速」、「清理內存」、「釋放記憶體」…等類似功能,

    將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 設定為忽略名單(或「例外名單」、「保護名單」、「白名單」)。

    以下以「手機加速」功能為範例,說明操作步驟。

  • 開啟「手機加速」的設定,點擊右上角更多功能,選擇「程式忽略名單」。

  • 進入「程式忽略清單」頁面,點擊右上角的「+」以新增應用程式。

找到 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit,點擊「新增」

  • 圖示以 GOLiFE Fit 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。

手機省電優化功能

手機內建或是其他應用程式提供的手機省電優化功能,「一鍵省電」、「省電優化」…等類似功能,將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 設定為忽略名單。

  • 圖示以 GOLiFE Fit 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。

小米/紅米手機設定「允許系統喚醒」功能
  • 手機→安全中心
  • 選擇「授權管理」
  • 選擇「自啟動管理」
  • 開啟「GOLiFE Fit」,並點擊項目。
  • 開啟「允許系統喚醒」

OPPO 手機

OPPO 手機需要設定的功能有兩項:

  1. 關閉自動清理後台應用程式功能
  2. 關閉背景凍結及自動優化功能

關閉自動清理後台應用程式功能

  • 手機→系統設定
  • 選擇「其他設定」
  • 選擇「應用程式管理」
  • 選擇「自動清除」
  • 關閉「自動清理後台運行的應用程式」

關閉背景凍結及自動優化功能

  • 手機→系統設定
  • 選擇「電池」
  • 選擇「其他」
  • 選擇「GOLiFE Fit」
  • 關閉「背景凍結」及「檢測到異常時自動優化」

樂視手機設定「應用程式保護」功能
  • 手機→系統設定
  • 選擇「電池」
  • 選擇「省電管理」
  • 選擇「應用程式保護」
  • 關閉「GOLiFE Fit」

第一次使用 GOLiFE 運動手錶

  1. 充電:請先將手錶充電 1-3 個小時以上再進行使用。
  2. 韌體更新:請先使用傳輸線將 GoWatch 進行韌體更新,讓 GoWatch 保持在最新韌體狀態。
  3. 定位:請讓 GoWatch 出現衛星搜尋中的畫面後,在戶外空曠無遮蔽處、原地進行定位,定位時間約 1-5 分鐘,若手錶第一次進行定位或是長時間關機的狀態下重新定位,定位時間會需要 5 分鐘以上。若在進行定位時走動、移動熱身等皆有可能造成 GPS 定位時間過長。

更新手錶韌體提醒

  1. 使用電腦版同步軟體更新手錶韌體時,請先將手錶與手機的藍牙連線斷線(或直接將手機藍牙關閉)後再進行更新。

手錶重置操作步驟

  • GoWatch 770:

請同時按下 LAP 鍵 / MODE 鍵 / 向下按鈕鍵 三個按鍵後放開。

  • GoWatch 820i / GoWatch X-PRO / GoWatch 110i:

請同時按下 LAP 鍵 / MODE 鍵 / OK 按鈕鍵 三個按鍵後放開。

GoWatch 820i / GoWatch X-PRO / GoWatch 110i 三鐵運動手錶防水等級

生活強化防水、防水 5 ATM(水下五十公尺)等級。

日常生活強化防水說明:

  • 手錶在狀況正常下洗手、洗臉或不慎沾到水滴皆可。
  • 洗冷水澡(短時間)以及戴去游泳後,請務必將手錶擦乾。
  • 不適用於潛水以及在高溫度、高濕度(如:泡溫泉、蒸氣室、洗熱水澡、潛水)的環境下使用。

貼心提醒:任何防水等級的手錶,皆不宜在溫(溫泉)水中活動,以免手錶滲入水氣。

GoWatch 770 二鐵運動手錶防水等級

日常生活防水功能、IP6/IP7 防水等級。

日常生活防水說明:

  • 手錶在狀況正常下洗手、洗臉或不慎沾到水滴皆可。
  • 下雨天使用需視雨量大小(不建議下雨天使用),若為騎車時下雨,請不要操作任何按鍵,避免水氣滲入機器。
  • 不適用游泳、潛水以及在高溫度、高濕度(如:泡溫泉、蒸氣室、洗澡、潛水)的環境下使用。

貼心提醒:任何防水等級的手錶,皆不宜在溫(溫泉)水中活動,以免手錶滲入水氣。

GoWatch 使用時間

  • GoWatch 770 GPS 模式連續使用 12 小時,一般手錶模式待機 15-21 天。
  • GoWatch 820i GPS 模式連續使用 16 小時,一般手錶模式待機 16-21 天。
  • GoWatch X-PRO GPS 模式連續使用 11 小時,一般手錶模式待機 15-18 天,手錶模式下開啟計步/訊息通知 9-11 天。
  • GoWatch 110i GPS 模式連續使用 6 小時,一般手錶模式待機 12 天,手錶模式下開啟計步/訊息通知 7-9 天。

GOLiFE RUN APP 同步運動記錄步驟

請先至 Play 商店或 App Store 下載 GOLiFE RUN APP。

GoWatch 820i 步驟如下:

  1. 開啟 GOLiFE RUN APP,登入 GOLiFE RUN 後,左邊選單→我的配備→新增裝置(請確認您要配對的手錶為 GoWatch)
  2. 此時 GoWatch 請進入→藍牙設定→配對模式
  3. GOLiFE RUN APP→開啟配對模式進行配對→完成配對→同步資料
  4. GoWatch →同步模式→同步中→同步完成

GoWatch X-PRO / GoWatch 110i 步驟如下:

  1. 開啟 GOLiFE RUN APP,登入 GOLiFE RUN 後,左邊選單→我的配備→新增裝置(請確認您要配對的手錶為 GoWatch)
  2. 此時 GoWatch 請進入→藍牙設定→配對模式
  3. GOLiFE RUN APP→開啟配對模式進行配對→完成配對→同步資料

同步期間,請將 GoWatch 與手機擺放一起,避免移動距離過大,運動記錄會無法正常上傳或中斷。

(以上方式 GoWatch 770 皆不適用)

GoWatch X-PRO / GoWatch 110i 查看訊息通知、刪除訊息

請至手錶→選單→日常監控→訊息提示→開啟

  • 在時鐘模式時,向下按鍵按一下,即可立即查看 LINE、Facebook 等通訊軟體訊息通知。(手機通知設定需事先開啟)
  • 刪除訊息:請長按 LAP 按鍵直到手錶畫面出現圓圈顯示已刪除即可。

GoWatch X-PRO / GoWatch 110i 與 GOLiFE RUN APP 無法配對時的檢查步驟

檢查手錶的日常監控選項是否已開啟

  • 日常監控→訊息提示→開啟

移除手機內的藍牙:

  • iOS 手機→設定→藍牙→GoWatch→若出現藍色驚嘆號→請點選忘記此裝置
  • Android 手機→設定→藍牙→GoWatch→請刪除

APP 背景作業關閉重新執行

  • 請將 GOLiFE RUN APP 背景作業關閉後,重新開啟並且重新配對步驟。

GoWatch X-PRO 氣壓計校正

請至手錶→設定→氣壓計→校正→輸入海平面氣壓資料

中央氣象局網站查詢當地氣壓

首頁→觀測→觀測資料,即可查看當天氣壓百帕。

GoWatch 820i 設定三鐵模式

請進入活動→活動設定→三鐵設定→轉換區→開(轉換區預設為開啟)

接續設定活動一二三,預設活動:游泳、騎車、跑步。

GoWatch 820i 轉換區

當活動一、二要接續時所需要的空檔時間,如游泳完成時要牽自行車接續下一個活動中的空檔,稱為轉換區。

校正手錶時間

請依照下列步驟確認:

  1. 手錶 → 設定 → 時間模式 → 時區(台灣時區 +08:00)
  2. 手錶 → 設定 → 時間模式 → 「日光節約」 → 關閉
  3. 至戶外進行定位或是將 GoWatch扣上傳輸線與電腦連接即可校正時間
  4. 或將 GoWatch 接上傳輸線並與電腦連結即可校正時間

「日光節約」功能說明

日光節約功能與待機時間、省電並無關連。日光節約功能適用於因四季變換而有晝夜長短變化而施行「日光節約制度」的地區,如美國等地。台灣地區不施行此制度,故請關閉「日光節約」功能。

設定並查看每一公里或每十分鐘的運動表現

請進入活動→活動設定→自動圈數

(距離可設定 1KM、時間可設定 10 分鐘,但兩者無法共存,僅能設定一種)

手錶與心跳帶配對

手錶與心跳帶連接步驟:

  1. 將心跳帶的帶子與感應器分開
  2. 開啟手錶→裝置配對→心跳帶進行配對
  3. 雙手的大拇指握住感應器與心跳帶的連接處,等候約 3~5 分鐘,即可配對完成。

貼心小提醒:

心跳帶所使用的 2032 電池使用壽命約為 3 個月,即便未使用心跳帶,電池仍會微弱耗電,建議定期更換電池。

GoWatch 770 出現亂碼 (XYZ)

XYZ 畫面為進入工程模式,請將手錶關機後重新開機即可排除。

電腦無法讀取手錶

請使用酒精棉片或是橡皮擦擦拭手錶背面四個金屬感應點以及傳輸線上的四個連接點,若擦拭後仍無法充電、開機,若仍無法連線,請與客服聯繫處理。

車輪尺寸表 (輪徑對照表)

範圍:100 – 2999 (mm)

輪胎尺寸 長度 (mm)
14 × 1.50 1020
14 × 1.75 1055
16 × 1.50 1185
16 × 1.75 1195
18 × 1.50 1340
18 × 1.75 1350
20 × 1.75 1515
20 × 1 3⁄8 1615
22 × 1 3⁄8 1770
22 × 1 1⁄2 1785
24 × 3⁄4 管狀 1785
24 × 1 1753
24 × 1 1⁄8 1795
24 × 1 1⁄4 1905
24 × 1.75 1890
24 × 2.00 1925
24 × 2.125 1965
輪胎尺寸 長度 (mm)
26 × 7⁄8 1920
26 × 1(59) 1913
26 × 1(65) 1952
26 × 1.25 1953
26 × 1 1⁄8 1970
26 × 1 3⁄8 2068
26 × 1 1⁄2 2100
26 × 1.40 2005
26 × 1.50 2010
26 × 1.75 2023
26 × 1.95 2050
26 × 2.00 2055
26 × 2.10 2068
26 × 2.125 2070
26 × 2.35 2083
26 × 3.00 2170
輪胎尺寸 長度 (mm)
27 × 1 2145
27 × 1 1⁄8 2155
27 × 1 1⁄4 2161
27 × 1 3⁄8 2169
27.5 × 2.10 2170
27.5 × 2.30 2202
29 × 2.10 2288
29 × 2.30 2326
輪胎尺寸 長度 (mm)
650 × 35A 2090
650 × 38A 2120
650 × 38B 2105
700 × 18C 2070
700 × 19C 2080
700 × 20C 2086
700 × 23C 2096
700 × 25C 2105
700 × 28C 2136
700 × 30C 2146
700 × 32C 2155
700 × 35C 2168
700 × 38C 2180
700 × 40C 2200
700C 管狀 2130

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2017-02-22 15:41:43 更新

智慧手環

收不到訊息通知或無法同步(For Android)

Android 手機有些會內建一些系統優化的功能,例如:「金山電池醫生」、「手機管家」、「安全中心」、「一鍵清理」、「自啟動管理」、「一鍵加速」、「釋放記憶體」、「省電優化」…等相關功能,或是其他應用程式也有提供類似功能。

開啟或執行這些功能時,可能會造成 GOLiFE Fit App 被強制關閉、或是無法在後台運行,導致部份功能受影響。

例如:

  • 負責自動連線的背景服務被停止、刪除,造成手機與手環斷線之後,無法再連線回來。
  • 禁止應用程式在後台運行,造成資料無法同步至雲端、來電或訊息不通知。

需要設定的系統優化功能如下:(以下僅供參考,基本上大同小異,但不一定完全相同。)

  • 神隱模式
  • 自啟動管理
  • 手機效能優化功能
  • 手機省電優化功能
完成上述所有相關功能的設定之後,請將手機重新開機。
若手機重新開機後,發生訊息通知/連線異常狀況,請參考 FAQ 第 5 點步驟。

神隱模式

小米手機獨有的系統功能「神隱模式」,選擇關閉「神隱模式」功能,或是將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 自訂設置。

  • 開啟手機「設定」→「其他進階設定」→「電量和性能」。


  • 進入「神隱模式」。

接下來可選擇關閉「神隱模式」功能,或是將 GOLiFE 務套件及 GOLiFE Fit 自訂設置。

  • 關閉「神隱模式」功能

將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 自訂設置:

  • 小米系統版本MIUI 6:「應用配置」→「GOLiFE服務套件」及「GOLiFE Fit」→取消勾選。


  • 小米系統版本 MIUI 7:「程式設定」→「GOLiFE服務套件」及「GOLiFE Fit」→「自訂配置」(或「無限制」)。





自啟動管理

    手機內建或是其他應用程式提供的「自啟動管理」功能,將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 設定為允許自啟動。

    進入自啟動管理功能的列表清單裡,開啟 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 的開關,使其進入允許自啟動的清單。

  • 圖示以 GOLiFE Fit 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。



手機效能優化功能

    手機內建或是其他應用程式提供的手機效能優化功能

    例如:「金山電池醫生」、「手機管家」、「安全中心」、「一鍵清理」、「一鍵加速」、「手機加速」、「清理內存」、「釋放記憶體」…等類似功能,

    將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 設定為忽略名單(或「例外名單」、「保護名單」、「白名單」)。

    以下以「手機加速」功能為範例,說明操作步驟。

  • 開啟「手機加速」的設定,點擊右上角更多功能,選擇「程式忽略名單」。

  • 進入「程式忽略清單」頁面,點擊右上角的「+」以新增應用程式。

找到 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit,點擊「新增」

  • 圖示以 GOLiFE Fit 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。

手機省電優化功能

手機內建或是其他應用程式提供的手機省電優化功能,「一鍵省電」、「省電優化」…等類似功能,將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit 設定為忽略名單。

  • 圖示以 GOLiFE Fit 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。

小米/紅米手機設定「允許系統喚醒」功能
  • 手機→安全中心
  • 選擇「授權管理」
  • 選擇「自啟動管理」
  • 開啟「GOLiFE Fit」,並點擊項目。
  • 開啟「允許系統喚醒」

OPPO 手機

OPPO 手機需要設定的功能有兩項:

  1. 關閉自動清理後台應用程式功能
  2. 關閉背景凍結及自動優化功能

關閉自動清理後台應用程式功能

  • 手機→系統設定
  • 選擇「其他設定」
  • 選擇「應用程式管理」
  • 選擇「自動清除」
  • 關閉「自動清理後台運行的應用程式」

關閉背景凍結及自動優化功能

  • 手機→系統設定
  • 選擇「電池」
  • 選擇「其他」
  • 選擇「GOLiFE Fit」
  • 關閉「背景凍結」及「檢測到異常時自動優化」

樂視手機設定「應用程式保護」功能
  • 手機→系統設定
  • 選擇「電池」
  • 選擇「省電管理」
  • 選擇「應用程式保護」
  • 關閉「GOLiFE Fit」

Care-X 更換錶帶以及配戴教學

快速更換悠遊錶帶

智慧悠遊手環配戴教學

APP 下載及配對教學 (PDF 檔案 / 1.49 MB)

第一次使用智慧手環

Care-X HR 智慧悠遊心率手環
  1. 請將手環接上傳輸線並接上電源
  2. 請按手環右側邊的按鈕一下,並請靜候兩秒後,手環會出現電池圖案。
  3. 這是開機動作
  4. 充電 1-3 個小時以上,至少 2 小時以上。
  5. 更新手環韌體,請保持手環在最新韌體的狀態下。
Care 智慧手環 / Care-X 智慧悠遊手環
  1. 請將手環接上傳輸線並接上電源
  2. 請按手環右側邊的按鈕一下,出現電池圖案。
  3. 這是開機動作
  4. 充電 1-3 個小時以上,至少 2 小時以上。
  5. 更新手環韌體,請保持手環在最新韌體的狀態下。

如何重置手環

  1. 請將手環接上傳輸線並接上電源
  2. 請按手環右側邊的按鈕按住兩至三秒,螢幕會閃一下,此為重置動作完成即可。

如何記錄睡眠

Care-X HR 智慧悠遊心率手環
  1. 請開啟 GOLiFE Fit App→我的裝置→點選Care-X HR 智慧悠遊心率手環→設定勿擾模式的時間區間→同步完成即可
Care 智慧手環 / Care-X 智慧悠遊手環
  1. 日間模式,無法紀錄睡眠喔!
  2. 睡眠模式:請長按手環按鍵,螢幕顯示「00 hr 00 m」即為進入。

手環韌體更新失敗,手環畫面卡著雙箭頭圖案該怎麼處理?

重要提醒:Care 與 Care-X 兩者手環所使用的同步軟體無法共用,請確實依照下列所提供的連結下載相對應的同步軟體進行更新,此點非常重要!

  • Care 智慧手環請下載:GOLiFE RUN 並安裝於電腦中。
  • Care-X 智慧悠遊手環請下載:GOLiFE CONNECT 並安裝於電腦中。
  • 請將手環透過專用座充與電腦連接,接著開啟 GOLiFE 同步軟體,選擇「GOLiFE Care/Care-X」→ 點選「韌體更新」,等待更新完成即可。

手環搭配 Android 手機,訊息或來電通知設定提醒。

步驟如下:

  1. 請至手機→設定→安全性 或 音效通知(每款 Android 手機所擺放位置可能都不同)→ 通知存取權 → GOLiFE Fit → 請不要勾選
  2. 請將手機重新開機(請務必要將手機重新開機喔!)
  3. 重新開啟 GOLiFE Fit App,此時 GOLiFE Fit App 將會詢問是否允許通知存取,請點選是,畫面跳回 Android 系統的通知存取權限畫面,請將 GOLiFE Fit 打勾,完成後,請確認是否可以讀取訊息及來電通知。

Android 手機設定手環訊息/來電通知

  1. 請安裝 GOLiFE Fit App
  2. 將手環與 Fit App 配對完成
  3. GOLiFE Fit App → 我的裝置 → 智慧手環 → 通知 → 請選擇您希望通知的通訊軟體開啟通知

※目前僅提供「通訊軟體」的訊息及來電通知

※若同時使用通訊軟體 PC 版,手機無法收到訊息通知,手環也會因此收不到訊息通知喔!

iPhone 手機設定手環訊息及來電通知

  • 手機設定 → 通知 → 開啟/允許通知 → 開啟/顯示於通知中心

請參考範例:iOS 設定訊息通知教學

(GOLiFE Care One 手環不適用 iOS 訊息通知功能)

※若同時使用通訊軟體 PC 版,手機無法收到訊息通知,手環也會因此收不到訊息通知喔!

iPhone 手機,手環無法收到訊息及來電通知

iPhone 手機的訊息狀態列 → 通知中心 → 請定期清除

若未定期清除,訊息將會無法傳送至手環,手環也就不會有通知。

請參考以下圖片:

※若同時使用通訊軟體 PC 版,手機無法收到訊息通知,手環也會因此收不到訊息通知喔!

Android 手機與手環無法連線或配對的處理方式

※若手環正在充電中,手環無法配對;建議請先將傳輸線移除手環主體後,再做配對。
※手環若進入睡眠模式也是無法配對喔!請長按手環右側按鈕確認手環模式,若長按直到手環震動後,手環畫面出現月亮符號,這是睡眠模式,請再長按直到手環震動即可切換到正常模式。
※若之前有從手機的設定→藍牙進行配對,這是錯誤的配對方式,請勿從手機的設定 → 藍牙配對。

操作步驟:

  1. 請重置手環:將手環接上傳輸線與電腦連接或是接上 USB 插座(請讓手環在充電狀態下即可),連接後請按下手環右側邊的按鍵達 2 秒鐘,此為手環重置動作。
  2. 請將手機關機,重新開機。
  3. ※從未配對過手環的使用者請接續第三點操作,若已有配對使用過的用戶,建議開啟 GOLiFE Fit App → 我的裝置 → 手環裝置 → 點選右上角的同步圈圈同步即可。
  4. 開啟 GOLiFE Fit App → 我的裝置 → 新增裝置 → 新增手環 即可

手環有 GPS 定位功能嗎?

由於手環並未內建 GPS 晶片,故無法記錄活動軌跡。若需記錄軌跡,可參考 GOLiFE GPS 運動手錶。

支援手機系統

Android 系統:Android 4.3 以上、硬體規格藍牙 4.0 BLE(BT 4.0)之手機。

iOS 系統:手機型號 iPhone 4S、iOS 8.3 以上。

輸入配對碼但是無法配對

提醒:Care 與 Care-X 兩者手環所使用的同步軟體無法共用,請確實依照下列所提供的連結下載相對應的同步軟體進行更新,此點非常重要!

  • Care 智慧手環請下載:GOLiFE RUN 並安裝於電腦中。
  • Care-X 智慧悠遊手環請下載:GOLiFE CONNECT 並安裝於電腦中。
  • 請將手環透過專用座充與電腦連接,接著開啟 GOLiFE 同步軟體,選擇「GOLiFE Care/Care-X」→ 點選「韌體更新」,更新完成即可與手機配對輸入配對碼。

調整時間跟日期

  • 手機請先安裝 GOLiFE Fit App
  • 安裝 App 完成後請註冊 GOLiFE 帳號並請收取認證信件點選認證網址完成認證
  • 登入 GOLiFE Fit App 後,點選我的裝置→新增裝置→點選相對應的手環進行配對,配對完成即可與手機時間、日期同步。

防水使用提醒

手環適用於一般生活防水,配戴時洗手、洗臉以及下雨天短時間淋濕皆可,但請盡快將手環擦乾;不建議配戴著去洗澡(進蒸氣室)、洗溫泉、游泳、潛水。

維修保固

  • 若非人為因素損壞,手環主體保固期限為一年、悠遊卡錶帶保固六個月(配件保固三個月),若人為因素損壞則不在保固範圍內。(如摔傷、壓傷、掉落、洗澡、游泳、潛水、明顯人為刮痕、折損、截角、打洞、黏貼或塗抹異物、晶片突出、斷裂、彎曲、使用其他傳輸線導致不當電壓造成手環或配件損壞、自行拆殼等因素造成皆為人為因素。)
  • 產品保固皆以購買發票或購買憑證為主要依據,若無發票或購買相關憑證,保固將依照產品序號出廠日為主。
  • 產品若因人為因素損壞時,將會酌收維修處理費用。手環主體、悠遊卡錶帶、一般錶帶,皆在酌收費用的範圍內。

悠遊錶帶功能使用

悠遊錶帶可以加購嗎?

  • GOLiFE 線上商城提供客戶購買

悠遊錶帶是記名的嗎? 可以申請登記記名嗎?

  • 請洽悠遊卡公司客服中心

悠遊卡錶帶可以登記U-Bike嗎?

悠遊錶帶如果遺失,但我有抄卡號,我可以查使用紀錄嗎?

  • 悠遊錶帶為無記名卡,為保障持卡人個人交易紀錄隱私權益,須親持悠遊錶帶至悠遊卡公司才能調閱使用紀錄,若卡片遺失恕無法調閱明細。
  • 建議可先下載悠遊卡公司官方所提供的 APP:Easy Wallet 來進行查詢餘額。

悠遊錶帶會消磁嗎?

  • 悠遊錶帶是一張晶片感應式錶帶,是利用切割磁力線的原理,以無線感應傳輸的方式完成交易,進而達到快速通關之目的,故與其他信用卡及金融卡放在一起時不會消磁,也不會相互干擾。

悠遊錶帶儲值票價是普通全票嗎?

  • 是的,目前僅提供普通全票進行儲值消費使用。

悠遊錶帶遺失了可以掛失補發嗎?

  • 悠遊錶帶為無記名悠遊卡,遺失將視同現金遺失,無法掛失及補發。相關等金流問題請洽悠遊卡公司客服中心

悠遊錶帶帳務問題

我想知道錶帶內的餘額

  • 請下載悠遊卡公司官方所提供的 App:Easy Wallet,資料更新請以悠遊卡公司所提供的為主。
  • Android 用戶請下載 For Android
  • iPhone 用戶請下載 For iOS

如何將悠遊卡錶帶內的儲值金歸戶至手機條碼?

我對金額有疑問

  • 若對金額或消費明細想進行查詢或金流問題諮詢,請與悠遊卡公司客服聯繫,客服信箱:service@easycard.com.tw、客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02)。
  • 智慧悠遊手環的產品操作或產品問題排除,請與 GOLiFE 客服聯繫,客服信箱:service@goyourlife.com、客服專線:2796-2337(手機及金馬地區請加02)

錶帶無法感應,內有儲值金,如何退費?

  • 請將錶帶完整包裝後,寄至 GOLIFE 客服中心,收到錶帶即日起外加五個工作天確認餘額以及分析硬體問題,確認退費時,將由客服人員主動聯繫並提供退費處理單填寫回傳。
  • 申請退費必須將實體悠遊卡錶帶寄回,若無提供實體悠遊卡錶帶,無法辦理退費。

儲值金退費需要多久?

  • 因必須與悠遊卡公司確認餘額以及進行銀行帳務程序,工作天數為 10 個工作天(不包含例假日)。

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2016-11-28 17:51:56 更新

悠遊卡錶帶

悠遊錶帶功能使用

悠遊錶帶可以加購嗎?

  • GOLiFE 線上商城提供客戶購買

悠遊錶帶是記名的嗎? 可以申請登記記名嗎?

  • 請洽悠遊卡公司客服中心

悠遊卡錶帶可以登記U-Bike嗎?

悠遊錶帶如果遺失,但我有抄卡號,我可以查使用紀錄嗎?

  • 悠遊錶帶為無記名卡,為保障持卡人個人交易紀錄隱私權益,須親持悠遊錶帶至悠遊卡公司才能調閱使用紀錄,若卡片遺失恕無法調閱明細。
  • 建議可先下載悠遊卡公司官方所提供的 APP:Easy Wallet 來進行查詢餘額。

悠遊錶帶會消磁嗎?

  • 悠遊錶帶是一張晶片感應式錶帶,是利用切割磁力線的原理,以無線感應傳輸的方式完成交易,進而達到快速通關之目的,故與其他信用卡及金融卡放在一起時不會消磁,也不會相互干擾。

悠遊錶帶儲值票價是普通全票嗎?

  • 是的,目前僅提供普通全票進行儲值消費使用。

悠遊錶帶遺失了可以掛失補發嗎?

  • 若遺失無法補發,相關金流問題請洽悠遊卡公司客服中心。

悠遊錶帶帳務問題

我想知道錶帶內的餘額

  • 請下載悠遊卡公司官方所提供的 App:Easy Wallet,資料更新請以悠遊卡公司所提供的為主。
  • Android 用戶請下載 For Android
  • iPhone 用戶請下載 For iOS

如何將悠遊卡錶帶內的儲值金歸戶至手機條碼?

我對金額有疑問

  • 若對金額或消費明細想進行查詢或金流問題諮詢,請與悠遊卡公司客服聯繫,客服信箱:service@easycard.com.tw、客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02)。
  • 智慧悠遊手環的產品操作或產品問題排除,請與 GOLiFE 客服聯繫,客服信箱:service@goyourlife.com、客服專線:2796-2337(手機及金馬地區請加02)

錶帶無法感應,內有儲值金,如何退費?

  • 請將錶帶完整包裝後,寄至 GOLIFE 客服中心,收到錶帶即日起外加五個工作天確認餘額以及分析硬體問題,確認退費時,將由客服人員主動聯繫並提供退費處理單填寫回傳。
  • 申請退費必須將實體悠遊卡錶帶寄回,若無提供實體悠遊卡錶帶,無法辦理退費。

儲值金退費需要多久?

  • 因必須與悠遊卡公司確認餘額以及進行銀行帳務程序,工作天數為 10 個工作天以上(不包含例假日)。

維修保固

  • 若非人為因素損壞,手環主體保固期限為一年、悠遊卡錶帶保固六個月(配件保固三個月),若人為因素損壞則不在保固範圍內。(如摔傷、壓傷、掉落、洗澡、游泳、潛水、明顯人為刮痕、折損、截角、打洞、黏貼或塗抹異物、晶片突出、斷裂、彎曲、使用其他傳輸線導致不當電壓造成手環或配件損壞、自行拆殼等因素造成皆為人為因素。)
  • 產品保固皆以購買發票或購買憑證為主要依據,若無發票或購買相關憑證,保固將依照產品序號出廠日為主。
  • 產品若因人為因素損壞時,將會酌收維修處理費用。手環主體、悠遊卡錶帶、一般錶帶,皆在酌收費用的範圍內。

發票列印/歸戶

請與悠遊卡公司客服聯繫,客服信箱:service@easycard.com.tw、客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02)。

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2017-01-09 16:24:49 更新

GoPad 導航機 導航平板

使用提醒

  • GoPad 在汽車上使用時,建議汽車先發動再將 GoPad 車充放置進去充電使用,避免啟動汽車的瞬間電力會影響電子產品。
  • 若長時間沒有使用 GoPad 產品,以致無法開機的情況時,請先將 GoPad 產品充電至少 10-15 分鐘以上再進行開機使用。
  • 請勿將 GoPad 電子產品長時間曝曬在汽車擋風玻璃上,因車內氣溫與外面一般氣溫不同,若長時間曝曬,可能會導致電子產品內部零件損壞。
  • 當汽車熄火後不使用 GoPad 產品的情況下,建議請將 GoPad 手動關機,並且於使用前先充電十分鐘以上。
  • 當汽車熄火後,GoPad 產品在有連接 GoPad 原廠車用充電器的情況下,將會跳出進入休眠狀態(非自動關機),若長時間不使用,建議請手動關機。

行車記錄器使用提醒

  • DVR 7、GoPad 7 支援行車記錄器功能
  • DVR 7 在有放置 SD 記憶卡時,支援開機後自動錄影功能。(必須手動先設定方能開啟此功能)
  • GoPad 7 不支援開機後自動啟動錄影功能,必須手動開啟行車記錄器的功能。

GPS 定位操作說明

開啟 GPS 定位服務,步驟:GoPad → 設定 → 定位 → 模式 → 僅限裝置。

GPS 開啟後,請您先至戶外空曠無遮蔽處,待定位後再使用導航功能,定位時間約需 3~5 分鐘。

檢查定位狀態:導航 → 設定 → 顯示 GPS 及系統狀態 → 定位狀態 → GPS 定位

  1. 若定位狀態為 Wi-Fi 定位,請將 Wi-Fi 關閉再至戶外進行定位。
  2. 軟體定位優先順序如後:藍牙 GPS 裝置 > 裝置內建之 GPS 定位 > Wi-Fi / 3G 定位 (Wi-Fi 定位會有誤差且不穩定)。

導航出現 「獲取當前位置的嘗試被拒絕」

定位出現此訊息時,請確認「導航 PAPAGO!」的「應用權限」是否被限制。操作方式如下:

離開「導航 PAPAGO!」 → 設定 → 安全性 → 應用權限 → 關閉。(預設關閉不會影響導航定位)

若您需要開啟「應用權限」功能,請於「應用權限」內的「應用」頁籤內選擇「PAPAGO!」,將「獲取當前位置」設定為「總是允許」。

導航開啟後程式出現閃退無法開啟

請將圖資資料夾(NaviS1)移除,並重新點擊導航 PAPAGO! 圖示,此時程式會跳出提示要求重新下載圖資,下載完成後重新開關機即可。

圖資包位置一:平板 / SD 卡資料夾 → Android → data → com.papago… → files → NaviS1 此為圖資包,刪除前請先同步景點資料。

圖資包位置二:平板 / SD 卡資料夾 → NaviS1 此為圖資包,刪除前請先同步景點資料。

更新主程式跟圖資

主程式更新步驟:

請將 GoPad 進行 Wi-Fi 上網後,開啟導航 → 設定 → 檢查更新(若有提供更新將會跳出訊息提示)。

自動圖資更新步驟:

GoPad → 導航 → 圖資更新 → 自動檢查是否有新圖資 → 請勾選 → 輸入 GOLiFE 帳號密碼(帳號為您的電郵信箱)→ 確定(約過 2~3 秒若有新圖資即會跳出提示詢問是否更新)

手動圖資下載步驟:
  1. 請至 圖資下載中心:選擇 → Android / iPhone → PAPAGO (研勤科技) → 導航 PAPAGO! Taiwan → 送出。
  2. 點選「檔案下載」檔案。下載完畢後,針對 Android_S1_TW 檔案按滑鼠右鍵,點選「解壓縮至此」後,會出現 Android_S1_TW 開頭名稱的資料夾,點選進去會有 NaviS1 資料夾,請將此資料夾進行複製。
  3. 使用 USB 傳輸線連接導航平板
  4. 電腦端請選擇開啟檢視 “手機 / SD 卡" 資料夾
  5. 將解壓縮後的所有檔案 (NaviS1 資料夾) 複製到 GoPad 文件管理底下資料夾根目錄即可
  6. 放置完成後,移除 USB 連線,請將 GoPad 關機後重新開機即可完成圖資更新。

圖資更新貼心提醒

圖資下載及解完壓縮等過程後,程式會提示需關機後重新開啟,讓圖資更新作業順利完成。

若持續遇到無法更新圖資並且出現空間不足等問題,請依照下列路徑進行檢查:

  • GoPad → 文件管理 → USB 儲存裝置 → Android → data → com.papagoGoPad → files → NaviS1 → Download → Android_S1_TW 開頭名稱的壓縮檔,請刪除此壓縮檔,刪除後請關機後重新開機,並至圖資更新重新下載圖資即可。

如何重置 GoPad?

  • 重置:GoPad →「設定」→重置與備份
  • 重置動作將會清除 GoPad 所有資料,請務必先自行備份再進行重置。
    重置後,資料無法還原,請謹慎使用。

出現錯誤訊息「XXX.XXXX已停止」

  • 出現已停止錯誤訊息為某些 APP 軟體所影響,建議先移除相關清除記憶體或是電池管理等相關 APP 後,再使用 GoPad 產品。
  • 若仍持續發生跳出錯誤訊息,建議請先備份重要資料,並請重置 GoPad 平板/導航機。
  • 重置:GoPad →「設定」→重置與備份
  • 重置動作將會清除 GoPad 所有資料,請務必先自行備份再進行重置。
    重置後,資料無法還原,請謹慎使用。

開啟導航時,出現錯誤訊息「PAPAGO!已停止」

  • 請將 GoPad 連上網路
  • GoPad →設定→帳號帳戶管理→PAPAGO! GOLiFE 雲端服務套件→移除→關機後重新開機
  • 若重新開機後可正常使用,請提供您的 GOLiFE 帳號給客服人員進行後續處理。

Android 系統版本

Android 4.4.2

下載圖資出現記憶體空間不足

參考一:GoPad → 文件管理 → USB儲存裝置 → mtklog → 請將 mtklog 此資料夾內的檔案全部刪除,並且將 GoPad 關機後重新開機,再重新下載圖資。

參考二:GoPad → 文件管理 → USB儲存裝置 → NaviS1 → iMapUpdate → 請將 iMapUpdate 此資料夾內的檔案全部刪除,並且將 GoPad 關機後重新開機。

參考三:GoPad → 文件管理 → USB儲存裝置 → NaviS1 → Download → 請將 Download 此資料夾內的檔案全部刪除,並且將 GoPad 關機後重新開機。

GoPad 7 無法使用 Google 聲控

請安裝 Google 工具,安裝完成請靜待十秒並關機再重新開機,即可使用。

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2016-11-28 17:52:32 更新

健康娛樂

體重計儲存空間

體重計可以記錄四個人 / 每人 50 筆資料。

體重計與 APP 配對說明

  1. 使用手機下載 GOLiFE Fit App,下載完成後請開啟 GOLiFE Fit App 並且註冊一組 GOLiFE 帳號(若已有 GOLiFE 帳號請直接登入即可)。
  2. 點選 GOLiFE Fit App 主畫面左上角「≡」圖示,開啟選單。
  3. 選擇成員 → 點選「我的裝置」 → 點選右上角「+」圖示 → 選擇「GOLiFE Fit」或「GOLiFE Fit Plus」,依畫面說明操作。

體重計螢幕出現 bATT

此提示為電量不足,請更換電池。

體重計螢幕出現 ERR

請將體重計的電池取下約 30 秒後再重新安裝電池,若仍出現 ERR 訊息,請洽客服專員。

GOLiFE WAVE 藍牙無線喇叭藍牙配對

可搭配行動裝置播放音樂,行動裝置的藍牙設備需 3.0 以上。

GOLiFE WAVE 藍牙無線喇叭與手機連線進行一般通話

在與手機連線的狀態下,可以透過 GOLiFE WAVE 藍牙無線喇叭的麥克風進行通話。

GOLiFE WAVE 藍牙無線喇叭防水等級

一般生活防潑水功能,不建議配帶進入浴室,以防止水氣滲入。

GOLiFE WAVE 藍牙無線喇叭外觀上有哪些顏色?

灰色、紅色、藍色、紫色與白色五種顏色。廠商庫存數量不一,建議事先詢問。您也可以到 GOLiFE 線上商城 選購。

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2016-11-28 17:53:08 更新

產品保固/維修

GOLiFE 產品保固說明

  • GOLiFE 系列產品除 GoWatch 820i 提供保固期限兩年外,其他產品皆為提供保固一年。
  • 產品保固皆以購買發票或購買憑證為主要依據,若無發票或購買相關憑證,保固將依照產品序號出廠日為主。
  • 若人為因素損壞則不在保固範圍內。(如摔傷、掉落、潛水、使用其他傳輸線導致不當電壓造成手錶或配件損壞、自行拆殼等因素造成皆為人為因素。)
  • 悠遊卡錶帶保固 6 個月。
  • 配件保固 3 個月

GOLiFE 產品送修

請參考:GOLiFE 商品送修流程

GOLiFE 悠遊卡錶帶商品送修

請參考:GOLiFE 悠遊卡錶帶商品送修流程

回問題列表

2016-11-28 17:53:23 更新

帳務及購買問題

已購買過導航軟體,更換系統平台如何繼續使用

軟體轉換僅限同一種系統平台,不同平台無法移轉。

購買軟體後,您可於同系統之不同裝置使用此軟體,無須多次付費。

在電信商城購買的「導航 PAPAGO!」可否於不同手機上繼續使用

電信商城認證機制分以下二種:綁定電信商帳號、手機門號。若為綁定手機門號,門號停用或是攜碼、過戶,應無法繼續使用。實際狀況仍以電信業者規定為準,建議聯繫電信商。

我想購買 GOLiFE 產品

目前於 Yahoo!購物中心、PChome 線上購物及燦坤 (實體店面、網路購物) 販售中。(各門市庫存不一,請先電洽門市再行前往,以免向隅)

您也可以到 GOLiFE 線上商城 選購。

何處購買「導航 PAPAGO! 精緻盒裝版」

「導航 PAPAGO! 精緻盒裝版」內附的授權碼適用於「導航PAPAGO! 台灣體驗版」(Android / iOS)建議您先下載試用 (可試用 15 天) 再行購買。

「導航 PAPAGO! 精緻盒裝版」於全台 7-11 限定門市販售。各門市庫存數量不一,建議先去電各門市詢問是否有庫存。

回問題列表

2016-11-28 17:53:39 更新

帳號註冊問題

收不到 GOLiFE 認證信

請您使用個人電腦登入 GOLiFE 網站,輸入您原先設定的 email 帳號密碼,登入後,若您的帳號尚未通過認證,系統網站會引導您重新寄送認證信件,請您點選重寄認證信,並於 24 小時內到您的信箱點選「認證」按鈕即可。

提醒您:
因電子郵件皆有可能被歸類「垃圾信件」例如: Gmail、Yahoo 或 Hinet,若「收件夾」未收到認證信函,請檢視「垃圾信件」,若認證信件被歸類為垃圾郵件時,請您先將認證信件勾選起來,並點選「不是垃圾郵件」。

因認證信件被歸類為垃圾郵件時,其中的認證連結會被伺服器鎖住無法點選,請先將信件設定不是垃圾郵件後,就可以進行點選,或者請暫時更換網頁瀏覽器,例如:Google Chrome。您也可以透過手機的收信 App 來收取認證信件並點選認證。

若仍無法收到認證信,請使用您的 GOLiFE 帳號 (email) 寫信到 GOLiFE 客服信箱,GOLiFE 客服團隊將盡快處理。

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