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常見問題

2017-04-26 更新
智慧手環

藍牙無法連線、收不到訊息通知或無法同步(For Android)

關鍵字AndroidAppGOLiFE Fit AppGOLiFE RUN AppGoWatch手錶效能優化智慧手環無法使用無法同步無法運行省電優化神隱模式訊息通知

全新介面 GoFIT App
GoFIT 結合舊版 GOLiFE Fit 以及 GOLiFE RUN,簡潔介面、舒適瀏覽,提升穿戴式產品與 App 之間的傳輸效能。


舊版 GOLiFE Fit 以及 GOLiFE RUN 已不再提供維護,請更新至 GoFIT 使用。

(以下開始的步驟說明,皆適用於上述三個 GOLiFE APP 產品。)

Android 系統內建優化 APP 會影響藍牙連線,導致藍牙進行配對、傳輸、同步等,會無法正常運作;
且因 Android 系統的廠牌機型眾多,在此對於廠牌型號可能無法一一列舉說明,建議請參考以下相關機型及步驟來進行排除。

Android 手機有些會內建一些系統優化的功能,例如:、「手機管家」、「安全中心」、「一鍵清理」、「自啟動管理」、「一鍵加速」、「釋放記憶體」、「省電優化」…等相關功能,或是其他應用程式「金山電池醫生」等,也有提供類似功能。

開啟或執行這些功能時,可能會造成 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 被強制關閉、或是無法在後台運行,導致部份功能受影響。

例如:

  • 負責自動連線的背景服務被停止、刪除,造成手機與手環斷線之後,無法再連線回來。
  • 禁止應用程式在後台運行,造成資料無法同步至雲端、來電或訊息不通知。

需要設定的系統優化功能如下:(以下僅供參考,基本上大同小異,但不一定完全相同。)

  • 神隱模式
  • 自啟動管理
  • 手機效能優化功能
  • 手機省電優化功能
完成上述所有相關功能的設定之後,請將手機重新開機。
若手機重新開機後,發生訊息通知/連線異常狀況,請參考 FAQ 第 5 點步驟。

神隱模式

小米手機獨有的系統功能「神隱模式」,選擇關閉「神隱模式」功能,或是將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 自訂設置。

  • 開啟手機「設定」→「其他進階設定」→「電量和性能」。
  • 進入「神隱模式」。

接下來可選擇關閉「神隱模式」功能,或是將 GOLiFE 務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 自訂設置。

  • 關閉「神隱模式」功能

將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 自訂設置:

  • 小米系統版本MIUI 6:「應用配置」→「GOLiFE服務套件」及「GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN」→取消勾選。

    GOLiFE Fit 圖示

    GoFIT 圖示

  • 小米系統版本 MIUI 7:「程式設定」→「GOLiFE 服務套件」及「GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN」→「自訂配置」(或「無限制」)。

    GOLiFE Fit 圖示

    GoFIT 圖示




自啟動管理

    手機內建或是其他應用程式提供的「自啟動管理」功能,將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 設定為允許自啟動。

    進入自啟動管理功能的列表清單裡,開啟 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 的開關,使其進入允許自啟動的清單。

  • 圖示以 GOLiFE Fit / GoFIT APP 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。
    GOLiFE Fit 圖示

    GoFIT 圖示


手機效能優化功能

    手機內建或是其他應用程式提供的手機效能優化功能

    例如:「金山電池醫生」、「手機管家」、「安全中心」、「一鍵清理」、「一鍵加速」、「手機加速」、「清理內存」、「釋放記憶體」…等類似功能,

    將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 設定為忽略名單(或「例外名單」、「保護名單」、「白名單」)。

    以下以「手機加速」功能為範例,說明操作步驟。

  • 開啟「手機加速」的設定,點擊右上角更多功能,選擇「程式忽略名單」。

  • 進入「程式忽略清單」頁面,點擊右上角的「+」以新增應用程式。

找到 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN,點擊「新增」

  • 圖示以 GOLiFE Fit / GoFIT APP 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。
    GOLiFE Fit 圖示

    GoFIT 圖示


手機省電優化功能

手機內建或是其他應用程式提供的手機省電優化功能,「一鍵省電」、「省電優化」…等類似功能,將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 設定為忽略名單。

  • 圖示以 GOLiFE Fit / GoFIT APP 為範例。GOLiFE 服務套件設定方式相同,若列表找不到則可忽略。
    GOLiFE Fit 圖示

  • GoFIT 圖示


小米/紅米手機設定「 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 」鎖定狀態

手機內建或是其他應用程式提供的手機省電優化功能,「一鍵省電」、「省電優化」…等類似功能,將 GOLiFE 服務套件及 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 設定為鎖定狀態。

    開啟 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN,進入健康看板,再按返回鍵退出。
    長按 Home 鍵或是按下 Menu 鍵,進入「最近開啟的軟體」列表。
    找到 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN,按住並往下滑定再放開,可將 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 加入鎖定 (右上角出現鎖的圖示)



OPPO 手機

OPPO 手機需要設定的功能有四項:

  1. 開啟通知存取權
  2. 通知與狀態列允許通知
  3. 關閉背景凍結及自動優化功能
  4. 開啟自啟動管理

開啟通知存取權

  • 開啟 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 輸入 GOLiFE 帳號密碼登入後,將手環與 App 進行配對,配對完成,請再次點選手環。
  • 點選通知存取權
  • 將 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN 打勾
  • 啟用 GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN,點選”確定”。

通知與狀態列允許通知

  • 手機→設定→通知與狀態列
  • 選擇「通知管理」
  • 選擇「GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN」
  • 選擇「允許通知開關開啟」

開啟自啟動管理

  • 選擇「手機管家」
  • 選擇「管理自啟動應用」
  • 開啟「GOLiFE Fit / GoFIT APP」、「GOLiFE 服務套件」開關

樂視手機設定「應用程式保護」功能
  • 手機→系統設定
  • 選擇「電池」
  • 選擇「省電管理」
  • 選擇「應用程式保護」
  • 關閉「GOLiFE Fit / GoFIT / GOLiFE RUN」
    GOLiFE Fit 圖示

    GoFIT 圖示

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