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常見問題

2017-03-29 更新
悠遊卡錶帶

悠遊錶帶帳務問題

關鍵字帳務悠遊卡掛失歸戶補發退費錶帶餘額

我想知道錶帶內的餘額

  • 請下載悠遊卡公司官方所提供的 App:Easy Wallet,資料更新請以悠遊卡公司所提供的為主。
  • Android 用戶請下載 For Android
  • iPhone 用戶請下載 For iOS

如何將悠遊卡錶帶內的儲值金歸戶至手機條碼?

我對金額有疑問

  • 若對金額或消費明細想進行查詢或金流問題諮詢,請與悠遊卡公司客服聯繫,客服信箱:service@easycard.com.tw、客服專線:412-8880(手機及金馬地區請加02)。
  • 智慧悠遊手環的產品操作或產品問題排除,請與 GOLiFE 客服聯繫,客服信箱:service@goyourlife.com、客服專線:2796-2337(手機及金馬地區請加02)

錶帶無法感應,內有儲值金,如何退費?

  • 請將錶帶完整包裝後,寄至 GOLIFE 客服中心,收到錶帶即日起外加五個工作天確認餘額以及分析硬體問題,確認退費時,將由客服人員主動聯繫並提供退費處理單填寫回傳。
  • 申請退費必須將實體悠遊卡錶帶寄回,若無提供實體悠遊卡錶帶,無法辦理退費。

儲值金退費需要多久?

  • 因必須與悠遊卡公司確認餘額以及進行銀行帳務程序,工作天數為 10 個工作天以上(不包含例假日)。

我想知道錶帶內的餘額

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如何將悠遊卡錶帶內的儲值金歸戶至手機條碼?

我對金額有疑問

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錶帶無法感應,內有儲值金,如何退費?

  • 請將錶帶完整包裝後,寄至 GOLIFE 客服中心,收到錶帶即日起外加五個工作天確認餘額以及分析硬體問題,確認退費時,將由客服人員主動聯繫並提供退費處理單填寫回傳。
  • 申請退費必須將實體悠遊卡錶帶寄回,若無提供實體悠遊卡錶帶,無法辦理退費。

儲值金退費需要多久?

  • 因必須與悠遊卡公司確認餘額以及進行銀行帳務程序,工作天數為 10 個工作天(不包含例假日)。

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