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常见问题

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2016-11-28 17:49:27 更新

GOLiFE Care 智能手环

第一次使用,充电没画面

接上充电线之后请按一下侧面按钮,即可看到充电画面。

手环有 GPS 定位功能吗?

由于手环并未内建 GPS 芯片,故无法记录活动轨迹。若需记录轨迹,可参考我们的 GPS 运动手表。

调整时间跟日期

请将手环与手机配对,配对完成即可与手机时间、日期同步。

抬手亮屏

請將手環更新至 1.01.04 (含) 以上版本。確認 GOLiFE Care 韌體版本步驟如下:

請開啟手機中的 GOLiFE Fit App → 手環與手機連線 → 連線完成後請至 GOLiFE Fit App
左方選單中點選「我的裝置」 → 選擇 GOLiFE Care → 韌體版本

请确认手环固件版本为 1.01.04(含)以上的版本。确认固件版本:

  1. 进入 GOLiFE Fit App → 手环与手机连线
  2. 开启 GOLiFE Fit App 左侧菜单进入「我的设备」 → 点击 GOLiFE Care → 固件版本

如何记录睡眠

  1. 日间模式,无法纪录睡眠喔!
  2. 睡眠模式:请长按手环按键,屏幕显示「00 hr 00 m」即为进入。

支持的手机系统

Android 系统支持:Android 4.3 以上、硬件规格蓝牙 4.0 BLE (BT 4.0) 之手机。

iOS 系统支持:手机型号 iPhone 4S、iOS 8 以上。

输入配对码无法登入

  1. 请下载 GOLiFE CONNECT 并安装于电脑上。
  2. 请将手环透过充电线与电脑连接,接着开启 GOLiFE CONNECT,选择「GOLiFE Care」→ 点选「固件体更新」,更新完成即可与手机配对输入配对码。

手环无法联机或配对

GOLiFE Care 的操作步骤:

请先将手环透过数据线与电脑连接,连接后请按下手环侧面按钮达 3 秒钟,此为手环重置动作。(此时请忽略手环屏幕画面显示内容)

并请接续在手机端的操作步骤:

  1. 请从您的手机快选项目中点选蓝牙配对项目(可从手机主页中下拉选单检视快选项目,快选项目中有: Wi-Fi、屏幕亮度、飞航模式、蓝牙)
  2. 蓝牙配对项目 → GOLiFE Care(若没有看到GOLiFE Care请重新搜寻蓝牙设备)→ 点选 GOLiFE Care,此时若有出现无法联机的讯息,请点选确定或是返回。
  3. 请至手机的设置 → 应用 → 蓝牙共享(或是蓝牙分享)→ 点选”清除数据”,在点选”强制停止”。
  4. 以上步骤操作完毕后,请将手机关机,重新启动。
  5. 重新启动后,请开启蓝牙,接着开启 GOLiFE Fit App → 我的设备 → GOLiFE Care → 新增设备即可。

手环固件更新失败处理方式

  1. 请下载 GOLiFE CONNECT 并安装于计算机中。
  2. 请将手环透过专用座充与计算机连接,接着开启 GOLiFE CONNECT,选择「GOLiFE Care」→ 点选「固件更新」,等待更新完成即可。

使用 Android 手机,更新后手环无法收到讯息或来电通知

步骤如下:

  1. 请至手机 → 设置 → 安全性 或 音效通知(每款 Android 手机所摆放位置可能都不同)→ 通知存取权 → GOLiFE Fit → 请不要勾选
  2. 重新开启 GOLiFE Fit App,此时 GOLiFE Fit App 将会询问是否允许通知存取,请点选是,画面跳回 Android 系统的通知访问权限画面,请将 GOLiFE Fit 打勾,完成后,请确认是否可以读取讯息及来电通知。

Android 手机设定手环讯息/来电通知

请安装 GOLiFE Fit App,安装配对完成后,请至 GOLiFE Fit App → 我的设备 → Care 智能手环 → 通知 → 请选择您希望通知的通讯软件开启通知

目前仅提供「通讯软件」的讯息及来电通知

iPhone 设定讯息及来电通知

请参考:iOS 设定讯息通知教学

GOLiFE Fit APP 出现「登录期限过期,请重新登录」讯息处理方法

iOS 系统用户请直接按两次 HOME 键,将 App 后台程序关闭后,重新开启 GOLiFE Fit APP 即可。

若重新开启后仍出现同样画面,请重新注销、再登录 GOLiFE Fit APP 即可。

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2016-11-28 17:49:37 更新

GOLiFE Care-X 智能手环

第一次使用,充电没画面

接上充电线之后长按侧面按钮 3 秒,即可看到充电画面。

手环有 GPS 定位功能吗?

由于手环并未内建 GPS 芯片,故无法记录活动轨迹。若需记录轨迹,可参考我们的 GPS 运动手表。

调整时间跟日期

请将手环与手机配对,配对完成即可与手机时间、日期同步。

如何记录睡眠

  1. 日间模式,无法纪录睡眠喔!
  2. 睡眠模式:请长按手环按键,屏幕显示「00 hr 00 m」即为进入。

支持的手机系统

Android 系统支持:Android 4.3 以上、硬件规格蓝牙 4.0 BLE (BT 4.0) 之手机。

iOS 系统支持:手机型号 iPhone 4S、iOS 8 以上。

输入配对码无法登入

  1. 请下载 GOLiFE CONNECT 并安装于电脑上。
  2. 请将手环透过充电线与电脑连接,接着开启 GOLiFE CONNECT,选择「GOLiFE Care」→ 点选「固件体更新」,更新完成即可与手机配对输入配对码。

手环无法联机或配对

GOLiFE Care-X 的操作步骤:

请先将手环透过数据线与电脑连接,连接后长按手环侧面按钮达 3 秒钟,此为手环重置动作。(此时请忽略手环屏幕画面显示内容)

并请接续在手机端的操作步骤:

  1. 请从您的手机快选项目中点选蓝牙配对项目(可从手机主页中下拉选单检视快选项目,快选项目中有: Wi-Fi、屏幕亮度、飞航模式、蓝牙)
  2. 蓝牙配对项目 → GOLiFE Care-X(若没有看到 GOLiFE Care-X 请重新搜寻蓝牙设备)→ 点选 GOLiFE Care-X,此时若有出现无法联机的讯息,请点选确定或是返回。
  3. 请至手机的设置 → 应用 → 蓝牙共享(或是蓝牙分享)→ 点选”清除数据”,在点选”强制停止”。
  4. 以上步骤操作完毕后,请将手机关机,重新启动。
  5. 重新启动后,请开启蓝牙,接着开启 GOLiFE Fit App → 我的设备 → GOLiFE Care-X → 新增设备即可。

手环固件更新失败处理方式

  1. 请下载 GOLiFE CONNECT 并安装于计算机中。
  2. 请将手环透过专用座充与计算机连接,接着开启 GOLiFE CONNECT,选择「GOLiFE Care」→ 点选「固件更新」,等待更新完成即可。

使用 Android 手机,更新后手环无法收到讯息或来电通知

步骤如下:

  1. 请至手机 → 设置 → 安全性 或 音效通知(每款 Android 手机所摆放位置可能都不同)→ 通知存取权 → GOLiFE Fit → 请不要勾选
  2. 重新开启 GOLiFE Fit App,此时 GOLiFE Fit App 将会询问是否允许通知存取,请点选是,画面跳回 Android 系统的通知访问权限画面,请将 GOLiFE Fit 打勾,完成后,请确认是否可以读取讯息及来电通知。

Android 手机设定手环讯息/来电通知

请安装 GOLiFE Fit App,安装配对完成后,请至 GOLiFE Fit App → 我的设备 → Care-X 智能手环 → 通知 → 请选择您希望通知的通讯软件开启通知

目前仅提供「通讯软件」的讯息及来电通知

iPhone 设定讯息及来电通知

请参考:iOS 设定讯息通知教学

GOLiFE Fit APP 出现「登录期限过期,请重新登录」讯息处理方法

iOS 系统用户请直接按两次 HOME 键,将 App 后台程序关闭后,重新开启 GOLiFE Fit APP 即可。

若重新开启后仍出现同样画面,请重新注销、再登录 GOLiFE Fit APP 即可。

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2016-11-28 17:55:28 更新

GoWatch 820i 多功能铁人三项运动腕表

GPS 定位操作

请让 GoWatch770 出现卫星搜寻中的画面后,在户外空旷无遮蔽处、原地进行定位,若在进行定位时走动、热身等皆有可能造成 GPS 定位时间过长。

手表重置操作步骤

请同时按下 LAP 键 / MODE 键 / 向下按钮键 三个按键 3~5 秒后,手表画面会呈现关机状态,这是正常重置状况,请再按 MODE 按键 2~3 秒 即可重新启动。

GOLiFE RUN App 同步运动数据

请先到软件下载区下载 GOLiFE RUN App。

同步数据步骤如下:

  1. 手表上进入蓝牙设定 → 配对模式
  2. 开启 GOLiFE RUN App,登录之后开启左侧选单 → 我的设备 → 新增设备 → 选择 GoWatch 820i → 完成配对
  3. 手表上,进入蓝牙设定 → 同步模式
  4. GOLiFE RUN App → 同步数据(同步期间请将手表与手机摆放在一起,避免距离过大而造成蓝牙传输中段)

GOLiFE CONNECT 软件同步运动数据

请先到软件下载区下载 GOLiFE CONNECT。

同步数据步骤如下:

  1. 将手表透过充电线与电脑连接,开启 GOLiFE CONNECT 同步软件 → 登录系统 → 同步数据
  2. 同步完毕会自动开启网页,可以直接浏览数据

设置铁三模式

手表上进入运动 → 运动设置 → 铁三设置 → 转换区 → 开(默认为开启)

接著设置运动一二三,默认运动顺序:游泳、骑车、跑步。

什么是转换区

铁三的运动一、二要接续的空档时间,如游泳完成要牵自行车接下一个运动的空档,这段时间称为转换区。

设置并查看每公里或每十分钟的运动表现

手表进入运动 → 运动设置 → 自动圈数(距离可设置 1 公里,时间可设置 10 分钟,但距离与时间无法同时设置)。

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2016-11-28 17:50:00 更新

GoWatch X-PRO 全方位户外 GPS 智能运动表

GPS 定位操作

请让 GoWatch X-Pro 出现卫星搜寻中的画面后,在户外空旷无遮蔽处、原地进行定位,若在进行定位时走动、热身等皆有可能造成 GPS 定位时间过长。

手表重置操作步骤

请同时按下 LAP 键 / MODE 键 / OK 键 三个按键 3~5 秒后,手表画面会呈现关机状态,这是正常重置状况,请再按 MODE 按键 2~3 秒 即可重新启动。

GOLiFE RUN App 同步运动数据

请先到软件下载区下载 GOLiFE RUN App。

同步数据步骤如下:

  1. 手表上进入蓝牙设定 → 配对模式
  2. 开启 GOLiFE RUN App,登录之后开启左侧选单 → 我的设备 → 新增设备 → 选择 GoWatch X-Pro → 完成配对
  3. 手表上,进入蓝牙设定 → 同步模式
  4. GOLiFE RUN App → 同步数据(同步期间请将手表与手机摆放在一起,避免距离过大而造成蓝牙传输中段)

GOLiFE CONNECT 软件同步运动数据

请先到软件下载区下载 GOLiFE CONNECT。

同步数据步骤如下:

  1. 将手表透过充电线与电脑连接,开启 GOLiFE CONNECT 同步软件 → 登录系统 → 同步数据
  2. 同步完毕会自动开启网页,可以直接浏览数据

手表与 App 无法配对时的检查步骤

先开启选单 → 日常监控 → 信息提示 → 开启

到手机上操作下列步骤:

  1. iOS 手机:进入手机设置 → 蓝牙 → GoWatch X-Pro → 右侧如果有出现蓝色感叹号 → 点击进入选择忘记此设备
  2. 安著手机:进入手机设置 → 蓝牙 → GoWatch X-Pro → 删除,并将应用停止运行然后重新启动

重新开启 App 后重新配对手表。

气压计校正

到手表上进入设置 → 气压计 → 校正 → 输入海平面气压

查看信息通知,删除信息

手表上先开启选单 → 日常监控 → 信息提示 → 开启

手表在时钟模式时,按向下键一下,即可立刻查看信息通知。(手机通知也需要先开启)

删除信息通知:在手表上长按 LAP 键直到手表出现圆圈显示已删除即可。

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2016-11-28 17:50:07 更新

GoWatch770 GPS 运动腕表

GPS 定位操作

请让 GoWatch 770 出现卫星搜寻中的画面后,在户外空旷无遮蔽处、原地进行定位,若在进行定位时走动、热身等皆有可能造成 GPS 定位时间过长。

电脑无法读取手表

请使用酒精棉片或是橡皮擦擦拭手表背面四个金属感应点以及传输在线的四个连接点,若擦拭后仍无法充电、开机,若仍无法联机,请与客服联系处理。

手表时间如何校正

请依照下列步骤确认:

手表 → 设定 → 时间模式 → 时区(+08:00)

手表 → 设定 → 时间模式 → 「日光节约」 → 关闭

至户外进行定位或是将 GoWatch770 扣上传输线与电脑连接即可校正时间

「日光节约」功能说明:

日光节约功能与待机时间、省电并无关连。日光节约功能适用于因四季变换而有昼夜长短变化而施行「日光节约制度」的地区,如美国等地。中国不施行此制度,故请关闭「日光节约」功能。

手表重置操作步骤

请同时按下 LAP 键 / MODE 键 / 向下按钮键 三个按键 3~5 秒后,手表画面会呈现关机状态,这是正常重置状况,请再按 MODE 按键 2~3 秒 即可重新启动。

无法上传数据或出现无法辨识该装置

先将手表进行重置,重置步骤如后:同时按下 LAP 键 / MODE 键 / 向下按钮键 三个按键 3~5 秒后,手表画面会呈现关机状态,这是正常重置状况。

清洁手表背面四个感应点(金属片)使用酒精棉片或是橡皮擦擦拭,移除 GOLiFE CONNECT 后重新下载安装,并请依照下列步骤进行手表同步数据:

  1. 请先将手表扣上充电线
  2. 再将充电线与电脑 USB 连接
  3. 开启 GOLiFE CONNECT 同步软件
  4. 输入 GOLiFE 帐号 → 登录
  5. 进行手表固件更新或运动数据上传

小提醒:固件更新过程中,手表画面亮起为正常现象。

手表与心率带配对

手表与心率带连接步骤:

  1. 将心率带的带子与传感器分开
  2. 开启手表 → 装置配对 → 心率带进行配对
  3. 双手的大拇指握住传感器与心率带的连接处,等候约 3~5 分钟,即可配对完成。

贴心小提醒:

    心率带所使用的 2032 电池使用寿命约为 3 个月,即便未使用心跳带,电池仍会微弱耗电,建议定期更换电池。

出现乱码 (XYZ)

XYZ 画面为进入工程模式,请将手表关机后重新启动即可排除。

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2016-11-28 17:50:15 更新

如何切换中国版 / 国际版

GOLiFE 中国版与国际版有哪些区别?

  • GOLiFE 中国版和国际版使用同一款APP,但国际版的服务器在国外,中国版服务器在国内,因此资料(包含帐户)是完全独立的,也就表示同一个邮箱可在两边注册,活动资料也是分开的,建议中国用户使用中国版以利更快更稳定的同步速度和更完善的用户支持服务。
  • 在2016年11月09日之前注册的用户,都为国际版使用者,资料皆保存在国际版的服务器,强烈建议在此时间之前注册的国内用户改使用中国版,也就是重新在中国版注册账号;如果想将国际版过去资料转到中国版,请见第四点。
  • 在APP登录界面有切换入口,如下图所示:

    苹果:

    安卓:

    建议在2016年11月09日之前注册的老用户先在APP退出,並选择相应的版本进行使用。

    GOLiFE CONNECT:

电脑端如何区分中国版与国际版?

请查看 GOLiFE 网站域名:

  • 中国版:[service name].goyourlife.com.cn;在此域名下皆连到中国版的服务器
  • 国际版:[service name].goyourlife.com;在此域名下皆连到国际版的服务器

应该要如何正确选择使用中国版还是国际版?

长期在中国使用的用户请选择中国版。
在中国以外地区使用的用户请选择国际版。

如何从国际版转移记录到中国版?

请联系 GOLiFE 客服,提供您的国际版及中国版帐户名称,客服人员将会协助您处理转移事项。

如何切换登录帐户?

在中国版手机或电脑客户端退出帐号,在登录界面切换登录入口。

GOLiFE RUN App 界面 (GOLiFE Fit App 切换方式如同 GOLiFE RUN App)

GOLiFE 网站登录界面

登录界面没有看到切换入口怎么办?

  1. GOLiFE RUN / Fit App:将手机系统语言更改成「简体中文」就会看到。
  2. GOLiFE 网站服务:右上角切换语言为「简体中文」就会看到。

如果您习惯使用他种语言系统设置,可于登录中国版后再修改您的系统语言。

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